Qu’est-ce que la Fan Expérience
Toutes les organisations sportives, d’Entertainment et de spectacle vivant privilégient dorénavant dans leur stratégie de conquête et de fidélisation un parcours client, pensé en amont et destiné à créer des étapes positives dans l’expérience partagée par leur spectateur. La Fan Expérience est une étape importante, devenue stratégique au fil des ans, et rendue nécessaire par les grandes organisations.
Concevoir stratégiquement la Fan expérience lors de l’accueil de toutes les populations qui viennent au concert ou au match, au spectacle sportif comme au spectacle culturel, que ce soient des fans ou des spectateurs occasionnels, entre amis, en familles, entre collègues de travail, pour les néo clients spectateurs ou pour les grands habitués… ou en première intention … permet de baliser le parcours d’arrivée sur site et de partager une atmosphère unique avant même de rentrer dans l’Arena ou la salle et de transmettre des messages positifs, informatifs et économiques.
Bâtie autour des concepts de convivialité, de partage, de considération des publics, La FAN EXPERIENCE SERT à travers ses créations adaptées aux cibles va proposer aux détenteurs de droits, aux propriétaires de clubs, aux gestionnaires de spectacle, de commencer le show avant le grand spectacle en créant des zones uniques, personnalisées, et conçues sur mesure pour ACCUEILLIR, PARTAGER, FIDELISER, RECHAUFFER, MONETISER.
Intelligemment articulés autour de zones d’accueil et des créations SERT, bars conviviaux, zones de restaurations spécifiques, food trucks, triporteur à bières mobiles, espaces de convivialités, montables et démontables, spécialement aménagées et articulées autour du PARCOURS CLIENT, les FAN EXPERIENCE SERT sont conçues en étroite relation avec ses clients et donneurs d’ordre – La SERT crée sur mesure des espaces gastronomiques, de services, de business, d’animations, d’information répondant aux cahiers des charges et des objectifs de ses clients.
Sources de revenus additionnels, vecteur de fidélisation, outils de conquête de nouveaux clients, les FAN EXPERIENCES conçues par la SERT apportent un atout stratégique complémentaires pour els clubs de sport et les organisateurs de spectacle.
