Sert Fan Expérience

Qui sommes-nous ?

L’HISTOIRE

SERT, société familiale créée le 1er avril 1976 par Anne Marie et Max ESCOFFIER, propose depuis plus de 40 ans une large gamme de matériels mobiles, dans les secteurs de la Défense, de la Sécurité Civile et des Services Incendie… permettant d’améliorer les conditions de vie dans des situations extrêmes.

Inauguration de la 1ère Cuisine Roulante SERT.
Installation d’un remorque Production d’Eau Chaude sur la Foulée Blanche 1988.

Fort de ces expériences, et face à de nouveaux besoins exprimés, SERT a développé des nouveaux produits et a ainsi étoffé sa gamme de matériels en standardisant les composants afin de simplifier et limiter les coûts de maintenance

L’HISTOIRE CONTEMPORAINE

Il y a maintenant 10 ans, SERT s’est mise au service des professionnels civils de la Restauration, de l’Hôtellerie de Plein Air ( campings, parcs d’attractions et aires de loisirs..) du Secteur Sportif et Entertainment et des Prestataires du domaine Evènementiel, en développant des Créations Mobiles sur mesure, dans les secteurs décrits ci-dessous:

  • Food & Beverage- Restauration : Food Truck – Buvette – Snacking/Sandwicherie – Crêpes/Glaces – Confiserie – Café/Boissons Chaudes – Stockage Froid…
  • Servicing Life Support– Services : Billetterie – Accueil Information – Orientation Services – Espace numérique connexion 5G mobile servicing – Conciergerie – Stockage sportif ou public – Consignes – Vestiaires – Zones de retraits de dossards…
  • Business Point – Commerce : Boutique mobile et/ou portables, Point Cashless / Encaissement / Réservation et Commandes,  Merchandising, Point retrait mobile…

    • Aujourd’hui, ses usines modernes de 12 000 m2 regroupent toutes les étapes de la production, des départements R&D et fabrication jusqu’à la commercialisation internationale et aux services associés.

    Grâce à ses équipements de dernière génération et de haute technologie, SERT propose une gamme cohérente de matériels :

    • Îlots Modulaires / Corner (Cuisson / Bar-buvette / Merchandising…)
    • Camions (Modernes / Rétro / Néo-Rétro),
    • Box (Conteneurs Maritimes / Bungalows / Kiosques),
    • Petits Véhicules Motorisés (Vélo à Assistance Electrique / Triporteur / 4 Roues Tout Electrique),
    • Remorques ou Caravanes (Rétro / Moderne),
    SERT dispose d’un système qualité efficace certifié ISO 9001 et AQAP 2110 pour tous ses secteurs d’activité.
    Soucieux de son impact sur le milieu naturel, SERT s’est engagée dans une démarche environnementale et a obtenu la certification ISO 14001.
    L’entreprise est gérée par un Directoire composé de Monsieur Claude ARNAUD, Madame Laurence CONVERT et Monsieur Laurent VADILLO.

    LES VALEURS

    Les valeurs de l’entreprise sont soutenues par un socle de quatre thèmes issus du nom S.E.R.T. : S comme Savoir-faire : Notre savoir-faire sera toujours de proposer des produits innovants à nos clients, réalisés avec soin et qualité et en fournissant tous les services associés. E comme Etat d’esprit : Notre état d’esprit c’est le travail en équipe, le respect des hommes, de l’environnement et une vision objective des sujets abordés. R comme Responsabilité : Notre responsabilité est individuelle vis-à-vis des collaborateurs, collective par rapport aux tiers extérieurs pour respecter nos engagements vis-à-vis des clients. T comme Transmettre : C’est transmettre l’information aux personnes intéressées, transmettre la connaissance pour qu’elle perdure et transmettre nos valeurs pour faire adhérer.

    L’OUTIL DE PRODUCTION

    Aujourd’hui, les usines de 12 000 m2 (sur un terrain de 3 ha) regroupent toutes les étapes de la production, des départements R&D et fabrication jusqu’à la commercialisation internationale et aux services associés.

    La force de SERT réside dans le fait qu’elle intègre et maitrise tous ses métiers et services : Etudes R&D, Fabrication Mécanique Tôlerie, Peinture/Traitement de surface, Matériaux Souples, Assemblage Final, Contrôles & Essais Finaux, SAV et Assistance…

    Et ceux-ci pour toute sa gamme de matériels.

    Les services « Marketing » et « R&D » de SERT travaillent en étroite collaboration afin de fournir une réponse proactive aux besoins des clients et des prospects.

    Le Bureau d’Études est doté d’outils CFAO de dernière génération permettant de concevoir et modéliser les équipements du futur en phase avec les exigences des utilisateurs. Il étudie et développe les nouveaux produits alliant technologie, fiabilité, facilité d’utilisation et créativité permanente !

    Des systèmes de mesures et d’enregistrements de données sont utilisés pour parfaire la mise au point et réaliser des essais longue durée avant la mise sur le marché.

    La réactivité du département R&D permet également d’assurer une amélioration constante de la gamme des produits existants.

    L’unité de « Fabrication Mécanique Tôlerie » est équipée de machines à commande numérique dans les domaines de la découpe, du poinçonnage, du pliage et du cintrage. Son service Soudure permet de réaliser toutes les technologies de soudage sur différents types de matériaux comme l’acier, l’acier inoxydable ou les alliages d’aluminium.
    Le Service « Peinture/Traitement de surface » possède une chaine de traitement de surface qui permet d’assurer le nettoyage des pièces, la protection anticorrosion et l’application de peinture poudre électrostatique ou liquide.
    Le département « Matériaux Souple » est en charge de la réalisation de tous les abris métallo-textiles, les diverses bâches, les joints et isolants. Il est équipé de systèmes de découpe à commande numérique, de multiples technologies de soudage et d’assemblage (haute fréquence, fer chaud, air chaud, couture…).
    L’« Unité d’Assemblage Final » des créations SERT est constituée de nombreuses cellules de montages spécifiques tel que Conception Electricité/Electronique, Fluides et Carburants, Menuiserie/Panneaux Sandwichs, Montage et Assemblage…

    Le service « Contrôles & Essais Finaux » intervient à la fin du processus de production. Le « SAV et Assistance » permettent ensuite aux clients utilisateurs d’être accompagnés tout au long de leur exploitation professionnelle.

    LES AUTRES ACTIVITES DOMAINE MILITAIRE

    En savoir plus »

    Depuis plus de 40 ans, SERT propose une large gamme de matériels mobiles, dans les secteurs de la Défense et de la Sécurité Civile permettant d’améliorer les conditions de vie dans des situations extrêmes.

    SERT a su prouver son sérieux et sa capacité à répondre aux besoins des hommes sur des terrains difficiles lors de nombreuses situations d’urgence, missions militaires et de maintien de paix.

    L’activité « Militaire » regroupe 3 domaines :

    RESTAURATION / CATERING

    La préparation des repas est un des principaux besoins à prendre en compte lors des rassemblements de personnes sur des sites non-adaptés ou dans des conditions de vie difficiles. Spécialiste du soutien de la vie dans toutes situations, SERT a conçu trois gammes cohérentes d’équipements de Restauration regroupant toutes les fonctions nécessaires : préparation, cuisson, réfrigération, congélation, service, lavage de la vaisselle, boulangerie…

    SANITAIRE / SANITATION

    Les matériels « SANITAIRE » SERT, issus d’études et de techniques avancées, assurent l’hygiène corporelle et l’hygiène vestimentaire des troupes, et contribuent au bien-être et au moral des utilisateurs.

    SERT a conçu une gamme d’équipements en Modules, Remorques ou Conteneurs regroupant toutes les fonctions « SANITAIRE » nécessaires au soutien de l’homme en campagne : douches, toilettes, buanderie, traitement d’eau…

    CAMPEMENT / LIFE CAMP

    Le CAMPEMENT est une zone d’hébergement devant offrir confort et bien être dans toutes situations. Les matériels SERT du secteur CAMPEMENT sont complémentaires aux secteurs de la RESTAURATION et du SANITAIRE. Leur mobilité et leur portabilité permettent des interventions rapides et efficaces sur tous théâtres d’opérations (tentes, pare-soleils, remorques mat d’éclairage, chauffage et climatisation mobiles, …).

     Ces matériels sont utilisés et ont démontré leur efficacité et leur fiabilité lors de nombreuses missions d’urgence et de maintien de la paix, et dans des opérations spécifiques. Ils sont en service dans les armées françaises et mais aussi dans un grand nombre d’organisations et armées étrangères.

    Grâce à son service Exportation, SERT exporte près de 60% de sa production aux 4 coins du monde.

    Informations Economiques et Garanties

    Financement

    SERT peut proposer différents modes de financement : Acompte / Solde à la livraison du Matériel, Financement par un organisme spécialisé (leasing, location…), Mise en relation « simple » avec nos prestataires financiers… Chaque dossier est géré au cas par cas et SERT saura vous accompagner si nécessaire dans la mise en place de votre financement.

    Services

    Toutes les Créations SERT sont garanties en fonction du type de matériel : 1 an retour en atelier sur l’ensemble des composants, Garantie CIRANO 1 an pour les véhicules d’occasion « modernes » (possibilité d’extension), Particularités sur les véhicules à moteur « Vintage » garantie 3 mois uniquement en raison de la particularité de ses véhicules, Garantie constructeur applicable sur les véhicules neufs, et Possibilité d’extension suivant étude.

    Garantie des stickers et de la décoration (possibilité de sous-traiter le marquage via les partenaires de la SERT).
    Contrat de maintenance annuel et renouvelable par tacite reconduction (sur devis complémentaire uniquement).

    Le Service Après-Vente SERT apporte une assistance au client final (interlocuteur accessible par mail et par téléphone) et intervention sur site suivant besoin (après validation devis).

    Formation

    A la livraison de chaque matériel, SERT dispense dans ses locaux une Formation/Instruction nécessaire à la bonne utilisation du matériel réceptionné.

    SERT peut aussi effectuer des formations plus spécifiques sur site pour d’autres utilisateurs. Ceci nécessitera une étude préalable et l’établissement d’un devis de prestation en accord avec le client.